خدمات لجستیکی
لجستیک چیست؟
لجستیک (logistics) کلمهای یونانی میباشد که در ابتدا یک اصطلاح نطامی مربوط به تهیه و جابجایی تجهیزات و لوازم بود. امروزه لجستیک در زمینه باربری و جابجایی کالا مورد استفاده قرار میگیرد. وظیفه مهم لجستیک در حیطه حمل و نقل و انبارداری میباشد. اگرچه عبارت های “لجستیک” و “زنجیره تامین” اغلب به جای یکدیگر استفاده میشوند اما باید گفت لجستیک یکی از اجزای زنجیره تامین میباشد. بنابر این لجستیک را میتوان فرایند برنامه ریزی و اجرای کارآمد حمل و نقل و نگهداری کالا، از نقطه تولید تا مصرف تعریف کرد.
هدف لجستیک برآوردن نیازهای مشتری در زمان مناسب و به شکلی مقرون به صرفه است. تا به امروز، لجستیک نقشی حیاتی در جابجایی تجهیزات و کالاها ایفا کرده است و در حال حاضر نقشی کلیدی در جابجایی کالاهای تجاری در زنجیره تامین ایفا میکند.
انواع لجستیک
د رحالت کلی خدمات لجستیک را میتوان در سه دسته قرار داد.
فرایند انتقال مواد خام و اجزا، از تامین کننده به تولید کننده را لجستیک درونی میگویند. مدیریت لجستیک درونی اغلب شامل سفارش دهی خودکار و سفارش گردانی میشودو بدین ترتیب، تولیدکنندگان همیشه مواد مورد نیاز برای تولید کالاهای جدید را در اختیار خواهند داشت.
لجستیک بیرونی به معنای انتقال محصولات و کالاهای ساخته شده به یک مرحله دیگر در زنجیره تامین است. لجستیک بیرونی میتواند به معنای انتقال محصولات از تولید کنندگان به انبار، مراگز سفارش گردانی یا مراکز توزیع و همچنین ارسال آنها به مشتریان، خرده فروشان یا سایر مقاصد نهایی باشد. اگر مدیریت لجستیک درونی یک سازمان، ناکارامد باشد باعث ایجاد یک واکنش زنجیرهای در فرایندهای لجستیک بیرونی آنها میشود و در نهایت، کل زنجیره تامین را مختل میکند.
لجستیک معکوس، فرایند بازگرداندن کالاها در زنجیره تامین، از مصرف کننده یا کاربر نهایی به مرکز سفارش گردانی، مرکز توزیع، خرده فروشی ها و تولیدکنندگان میباشد. لجستیک معکوس معمولا زمانی اتفاق میافتد که محصولات آسیب دیده یا از لحاظ ساخت با مشکل مواجه باشند، نیاز به تعمیر یا نوسازی داشته باشند یا عمر مفیدشان به پایان رسیده باشد و نیاز به روشهای خاصی برای دفع دارند. فرایند لجستیک معکوس از نقطه فروش آغاز شده و تا نقطه دفع ادامه دارد.
مدیریت لجستیک یکی از عناصر ضروری مدیریت زنجیره تامین میباشدکه با برنامه ریزی، کنترل و اجرای آن، برای برآوردن نیازها و خواستههای مشتریان استفاده میشود. مدیریت لجستیک، مدیریت جریان کامل کالاها و خدمات خاص آنها است.
اجزای کلیدی مدیریت لجستیک
برنامه ریزی لجستیک برای حفظ تعادل بین تقاضا و عرضه بسیار مهم میباشد. برنامه ریزی باید در همه مراحل انبارداری و جابجایی کالا انجام شود.همچنین برای جلوگیری از مشکلاتی مانند عرضه ناکافی یا نامناسب کالا ، آسیب به محصول یا مواد اولیه تولیدی، ذخیره سازی نامناسب و موارد دیگر باید برنامه ریزی صحیح انجام گیرد.
بسته بندی مناسب برای نگهداری و حمل و نقل ایمن و همچنین تحویل کالا ضروری میباشد. بنابراین یکی از اجزای اصلی مدیریت لجستیک بسته بندی است. به طور کلی، سازمانها محصولات را به شکل مکعبی بسته بندی می کنند تا ذخیره، جابجایی و حمل و نقل آن آسان باشد.
مدیریت موجودی شامل نگهداری اطلاعات در مورد موجودی کالا، در دسترس بودن انبارها، تقاضاهای بازار و سایر موارد مرتبط میباشد. با کنترل و مدیریت صحیح موجودی، شرکتهای لجستیک میتوانندبین عرضه و تقاضا تعادل برقرار کنند.
تقریبا در هر مرحله از ساخت تا تحویل نهایی مدیریت حمل و نقل مورد نیاز میباشد. مدیریت حمل و نقل، برنامه ریزی، اجرا و کنترل جریان رو به جلو و معکوس کالا از طریق جاده، هوا و کشتی بر عهده دارد.مدیریت صحیح حمل و نقل مزایایی مانند تحویل به موقع و کاهش هزینهها را به همراه دارد.
حفظ جریان صحیح اطلاعات برای ایجاد بینش مفید و تصمیم گیری بهتر برای مدیریت لجستیک ضروری میباشد. همچنین استفاده بهینه از فناوری و تعریف الگوریتمهای بهتر برای هر فرایندی که در مدیریت لجستیک دخیل است بسیار مهم میباشد. با این حال، مدیریت همه آنها به یک تیم بزرگ از متخصصان لجستیک نیاز دارد.
علاوه بر موارد ذکر شده، بخش مهم دیگری از مدیریت لجستیک، مدیریت گمرک میباشد. زیرا بررسی و پردازش مدارک قانونی دولتی در جابجاییهای برون مرزی برای تجارتهای جهانی در این بخش صورت میگیرد.
مهمترین مزایای خدمات لجستیک
در واقع مدیریت لجستیک سودآوری یک شرکت را تحت تاثیر قرار میدهد و بهتر است این تاثیر را به شانس واگذار نکنید. در ادامه به 6 مزیت اصلی مدیریت لجستیک اشاره میشود.
مدیریت لجستیک باعث ایجاد شفافیت بیشتر در زنجیره تامین میشود این امر به کسب و کارها کمک میکند تا هزینه ها رو بهتر کنترل کنند، ناکارآمدی را کاهش دهند، مشکلات زنجیره تامین را شناسایی کنند، برنامه ریزی تقاضا را انجام دهند و بینشهایی درباره فرصتهای بازار به دست آورند.
مدیریت لجستیک شرکتها را قادر میکند تا با کنترل مستمر موجودی کاهش هزینههای اضافه در حوزههایی مانند حمل و نقل یا کاهش فضای انبار، سربار را کاهش دهند.
تجربه عالی مشتری، محرکی برای فروشهای تکراری است. تحویل دقیق و سریع سفارشها،تجربه مشتری را بهبود میبخشدکه در نهایت وفاداری به برند و فروش آینده را افزایش میدهد.
مدیریت لجستیک به شیوههای مختلف از بروز ضرر جلوگیری میکند. حسابداری موجودی واقعی یکی از این روشها است که از طریق آن سازمان شما دقیقا میداند که در هر زمان، چه مقدار سهام در دسترس دارد. همچنین سازمانها میتوانند جابجایی و مکان فعلی داراییها را ردیابی کنند تا سهام بدون اطلاع قبلی جا به جا یا منحرف نشود. علاوه بر این، با اطمینان از شرایط ذخیرهسازی و حمل و نقل بهینه، مانند مدیریت دما و رطوبت، لجستیک بهینه از فساد و آسیب جلوگیری میکند.
پیشبینی تقاضا با محاسبه دقیق نیازهای موجودی و سفارش، حمل و نقل و ذخیرهسازی بر اساس آن، از توسعه پشتیبانی میکند. علاوه بر این، استفاده از بهترین شیوههای مدیریت خدمات لجستیک، به سازمانها کمک میکند تا سفارشهای تعداد بیشتری از مشتریان را به موقع انجام دهند.
تحویل درست و بهموقع سفارشها، یک عنصر کلیدی در تجربه مشتری است. از طرف دیگر، تجربه مشتری خوب عاملی برای تکرار خرید، افزایش اعتبار برند و تبلیغ یک کسبوکار است که باعث جذب مشتریان جدید میشود. مدیریت لجستیک به شرکتها کمک میکند تا بهطور مستمر، سفارشهای خود را در زمان مناسب تحویل دهد و به این ترتیب، مزیت رقابتی خود را تقویت کند.